À propos

Pourquoi ce site existe

Un relevé bancaire est un document technique écrit dans un langage qui n'a jamais été conçu pour être lu par ses destinataires. Une ligne de six lettres peut désigner un prélèvement, une réservation temporaire ou une commission — et rien, à l'écran, ne permet de faire la différence.

Le reste de l'information disponible en ligne se répartit généralement entre deux extrêmes : des textes officiels précis mais écrits pour des juristes, et des contenus commerciaux dont l'objectif est de vendre un produit financier. BanqueFacile essaie de tenir la place intermédiaire : expliquer ce qui se passe, simplement, en s'appuyant sur les sources officielles.

Ce que fait BanqueFacile

Le site répond en priorité à une seule question : pourquoi cela arrive et que dois-je vérifier maintenant ? Chaque contenu suit la même logique — le problème, ce qui peut l'expliquer, les vérifications à faire soi-même, les actions possibles, et les sources officielles à consulter.

Quatre outils gratuits complètent les guides :

• SOS Banque — comprendre ce qui se passe, étape par étape.
• Décodez votre relevé — prlv sepa, vir inst, empreinte, date de valeur….
• Où est mon virement ? — une fenêtre d'arrivée indicative, jour ouvré par jour ouvré.
• Arnaque ou normal ? — un appel, un sms ou un email vous met le doute.

Les contenus sont organisés en 6 rubriques : carte & paiements, virements, prélèvements, frais bancaires, compte, arnaques.

Ce que BanqueFacile n'est pas

Cette liste compte autant que la précédente. BanqueFacile n'est :

• ni une banque, ni un établissement de crédit ;
• ni un service de paiement ;
• ni un courtier, ni un conseiller financier ;
• ni un comparateur de produits financiers ;
• ni un gestionnaire de compte bancaire.

BanqueFacile.fr est un site d'information indépendant. Il n'est ni une banque, ni un établissement de crédit, ni un service de paiement et n'est affilié à aucun établissement bancaire sauf mention explicite contraire.

Le site ne demande jamais de données bancaires — ni relevé, ni RIB, ni numéro de carte, ni identifiant, ni code — et ne propose aucun téléversement de document. Les outils fonctionnent entièrement dans votre navigateur.

Qui édite le site

BanqueFacile.fr est édité par NEURO IA FRANCE, société immatriculée à Lyon. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Les contenus sont produits et révisés par la rédaction du site. Il n'existe pas d'équipe de journalistes, d'experts bancaires, d'économistes ni de juristes attachée à BanqueFacile, et le site n'en revendique aucune. La façon dont les informations sont vérifiées est décrite en détail dans notre méthode.

Nous écrire

Pour signaler une erreur, une information devenue obsolète, ou poser une question sur le site : contact@banquefacile.fr, ou via le formulaire de contact.

BanqueFacile ne peut pas intervenir auprès de votre banque, ni examiner une situation personnelle. Pour un litige avec votre établissement, adressez-vous d'abord à son service réclamations, puis, le cas échéant, au médiateur compétent dont les coordonnées figurent dans votre convention de compte.